Beschwerdemanagement
So behandeln wir Beschwerden
Wir nehmen Beschwerden ernst, bearbeiten sie nachvollziehbar und versuchen zunächst, gemeinsam eine sachgerechte Lösung zu finden.
1. Beschwerde einreichen
Sie können sich kostenfrei per E-Mail, Telefon oder Post an uns wenden:
Mirko Fischer
Einzelunternehmer
Gustav-König-Straße 20
96515 Sonneberg
Telefon: 0170 3174031
E-Mail: m.fischer@as-fs.de
Bitte nennen Sie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, den betroffenen Vorgang und möglichst konkret, was beanstandet wird und welche Lösung Sie erwarten. Senden Sie Gesundheitsdaten und besonders vertrauliche Unterlagen nicht unverschlüsselt per E-Mail.
2. Bearbeitung
Wir bestätigen den Eingang, erfassen und prüfen die Beschwerde und informieren über das Ergebnis. Falls eine abschließende Antwort nicht kurzfristig möglich ist, erhalten Sie einen Zwischenstand. Entscheidungen werden nachvollziehbar begründet.
3. Außergerichtliche Streitbeilegung
Für Streitigkeiten aus der Versicherungsvermittlung können Versicherungsnehmer den Versicherungsombudsmann e. V. anrufen. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, nehmen wir an dem Verfahren teil.
Versicherungsombudsmann e. V.
Postfach 08 06 32
10006 Berlin
Telefon: 0800 3696000
E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de
www.versicherungsombudsmann.de
Für Beschwerden zur privaten Kranken- und Pflegeversicherung:
Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung
Postfach 06 02 22
10052 Berlin
www.pkv-ombudsmann.de
Gesetzliche Rechte und der Rechtsweg bleiben unberührt.
Stand: 11. September 2026